践初心,暖民心
发布时间:2019-11-27 18:37 来源: 党委宣传部

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,沣东新城坚持把解决民生所急、所忧、所盼放在突出位置,不断增强人民群众的幸福感、满足感,让人民群众真正感受到主题教育带来的新变化、新气象。

供暖期来临之际,沣东新城把供暖问题当做头等民生大事来抓,提早谋划、主动作为,及时跟进、积极协调,全力以赴做好辖区群众冬季取暖保障工作。


深入一线调研 聚焦问题整改

沣东新城党委、管委会高度重视辖区供暖工作,主要领导多次深入供热单位调研供暖准备情况,了解企业运营中存在的困难,确保供暖准备工作有序推进。供热企业分组走访25家用热单位,接受反馈问题35个,现场处置答复22个,协调解决剩余13个。针对居民投诉,成立安全供热应急服务小组,开展上门检修服务,解决群众所急。


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“我们家就我和老伴俩人,往年遇到暖气问题总是要等好久才有人来处理,今年热力工作人员,有问题了立即上门,爬上爬下处理,真的太暖心了。”家住建章路街道石化社区的郭大爷说。


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沣东新城还组织各物业公司代表到供热厂区参观智慧热网中心、燃气锅炉监控中心等重点区域,现场讲解、沟通供暖问题。


党员做表率 精准解难题

车辆厂家属区“三供一业”供暖改造项目是沣东新城重点民生项目,如何既保护原住家属区装修不受破坏,又要赶在供暖前完成供暖系统升级改造是热力公司项目负责人心中的一道难题。为此,沣东热力公司成立“三供一业”改造党员争先队,实行由党支部书记负责,项目经理抓具体,业务骨干分包片区的管理机制。党员干部充分发挥技能所长,优化技术标准,科学规划、反复研讨。经过112天夜以继日的辛勤工作 ,党员争先队攻坚克难,无私奉献,共计改造36栋楼、116个单元,签订协议1836户,二次管网改造4932米,换热站机组改造共计6套,用双管并联的方式代替了原有单管串联的供暖系统,最终实现与住户家中的暖气片无缝对接,比原计划提前一周完成改造任务,切实保障辖区群众温暖过冬。


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“以前家里的暖气一直不太热,这一改造,可真是解决大问题了,今年家里温度已经达到25度,温度升高了,心里也暖啦!”家住三桥街道车辆厂家属区南花园的孙女士说。


完善联动机制 做好服务保障

“你好,热力公司吗?我们这里温度不高啊。”在接到武警工程大学问题反馈后,热力公司第一时间成立工作小组前往学校换热站现场排查问题。经过排查、调试,让问题在最短时间内得到了解决,保证了广大师生的正常用暖,得到了校方的高度赞扬。


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为了提高供暖服务的质量和水平,沣东热力公司先后制定了“首问负责”制度,首位接待用户的工作人员全程了解问题产生的原因、处理结果,及时完成回访工作;高度重视值班备勤工作,严格落实执行领导带班和值班人员24小时值班制度,及时解决供暖过程中出现的各类问题;为了确保供热期间各项工作平稳运行,制定各部门岗位、问责、服务等管理制度,汇编成册,形成系统、科学、完善的制度体系,保证供热供暖工作有序开展。这一系列暖心、完善的保障工作为辖区居民送来了寒冬里的暖流。


冬季供暖工作涉及千家万户

直接关系到百姓冷暖

是一项重要的民生工程、暖心工程


相比往年,今年辖区供暖用户进一步增多。沣东热力公司承担辖区内超过3.7万户供热,总面积达388万平方米。上个供暖季结束,热力公司提前谋划,对所有供热区域进行了分析统计,对部分温度低、循环慢、超负荷以及管道老旧的区域供热管网、小区换热站等设施设备进行全面检修和技术改造,对新建换热站及今年即将投用换热站进行检查,实现了数据远传、自动化管理,提高了供热效率和服务质量。

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